文博服务生态共建破题！全国研讨会在汨罗擘画行业协同新图景

全体代表合影

为进一步破解文博行业售后服务痛点、构建行业协同发展新格局，12月27日，2025年全国文博售后服务质量提升暨生态共建研讨会在任弼时纪念馆成功举办。作为本次研讨会的支持单位，任弼时纪念馆充分发挥平台纽带作用，为文博领域政企学研各方搭建起交流合作的桥梁，助力行业凝聚发展共识、共同探索文博售后服务从“单点运维”向“生态协同”转型的创新路径。

12月27日上午，与会代表齐聚任弼时纪念馆铜像广场，举行了庄严肃穆的敬献花篮仪式。在肃穆的氛围中，全体人员向任弼时同志铜像行鞠躬礼、默哀缅怀。下午，参会人员集体参观了任弼时纪念馆的近期修缮项目，通过实地考察直观感受文物保护与运维服务的具体需求。

本次研讨会以“立足行业需求，优化服务生态”为主题，汇聚故宫博物院、西南博物馆联盟、湖南劳动人事职业学院、天鹅到家等文博机构、行业协会及产业链企业代表近百人，聚焦行业真实需求，围绕文博服务现状、共性难点与创新方向展开深度研讨。与会各方分享了文博设施运维、文物预防性保护、公众服务升级等领域的实践成果，重点就建立长效协同机制、优化服务标准、整合技术资源等关键议题达成共识，合力推动形成可持续、可复制、高质量的文博服务新范式。

会上，任弼时纪念馆代表以“弘扬骆驼精神，深化以人为中心的文博服务理念”为题，分享纪念馆从观众需求出发优化体验、延伸教育功能的实践，强调“生态共建是提升公共文化服务效能的关键”。

会议举行了多项签约与授牌仪式，与湖南任弼时纪念馆等签署了战略合作协议，同联盟股东完成合伙协议签署，推动“长沙文博帮企业运营管理合伙企业”成立，并为多家“钻石级生态合作伙伴”授牌，进一步夯实了服务生态的组织与资源基础。与任弼时纪念馆签署年度维保协议，深化公益巡检成果，建立“专业维保+稳定运营”长效机制。

未来，任弼时纪念馆将继续深化行业共建，与各方协同筑牢文物安全底线，提升公共文化服务品质，为文博事业高质量发展注入强劲动力。